İptal ve İade Koşulları

Ödemenizi tamamladıktan sonra siparişinizin iptali için talep oluşturabilirsiniz. İade veya iptal talebi oluşturmak için mail ile size iletilen sipariş numaranızla birlikte iletişim formunu kullanarak sipariş numaranızı ve iade-iptal sebebini belirterek talep oluşturabilirsiniz veya “siparişlerim” sayfasında işlem yapmak istediğiniz siparişi seçtikten sonra ürün seçimi yaparak “iade talebi oluştur” butonuna tıklayabilirsiniz. 

www.juvenisshop.com’ dan verdiğiniz siparişleri ürünün son kullanım tarihi geçmeden ve sipariş verildiği tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturduğunuz ürünlerin mutlaka kullanılmamış ve ambalajının açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Gönderimini yaptığınız ürünlerin iade işlemi onaylandığında tutar bankanıza iade edilir. İade edilen tutarın hesabınıza düşme süresi bankanızla ilgili bir süreçtir ve ücret iade süresi bankadan bankaya değişmektedir. Ürünlerin hasarlı, bozuk, ambalajı açılmış olması durumunda iade işlemi onaylanmaz ise ürünler size alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.