İptal ve İade Koşulları

Ödemenizi tamamladıktan sonra siparişinizin iptali için talep oluşturabilirsiniz. İade veya iptal talebi oluşturmak için mail ile size iletilen sipariş numaranızla birlikte çağrı merkezimizi arayabilir ya da iletişim formunu kullanarak sipariş numaranızı ve iade-iptal sebebini belirterek talep oluşturabilirsiniz. İptal işleminin kabul edilmesi için siparişinizin hazırlanıp kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Ancak bu durumda iade işlemi başlatabilirsiniz.

www.juvenisshop.com’ dan verdiğiniz siparişleri 15 gün içerisinde faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. İade / değişim talebi oluşturduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. İade için ürünlerinizin gönderimini Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak yapabilirsiniz. Gönderimini yaptığınız ürünlerin iade işlemi onaylandığında iptal edilen tutar bankanıza iade edilir. Hesabınıza düşme süresi bankanızla ilgili bir süreçtir ve ücret iade süresi bankadan bankaya değişmektedir. Ürünlerin hasarlı, bozuk, ambalajı açılmış olması durumunda iade işlemi onaylanmaz ise ürünler size alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.